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人們在高檔的飯店就餐時(shí)，服務(wù)員會給每人送上一條餐巾。但通常餐巾掖在胸前卡不住，放在腿上又會不知不覺掉在地上，起不到為衣服保潔的作用，因而很多人干脆不用餐巾。針對這種情況，青島有一家餐廳特意在每塊餐巾的一個角上挖了個鎖好的扣眼，可以扣在上衣的扣子上，非常實(shí)用，方便了食客。一個小小扣眼，讓人們感受到餐廳無微不至的優(yōu)質(zhì)服務(wù)，生意興隆自在情理之中。

人們要保持口腔衛(wèi)生，牙刷一般使用幾個月就需要更換，然而，人們常常忘記此事。美國有一家公司針對這種情況，對普通牙刷作了改進(jìn)，特意將牙刷白毛中的一撮制成藍(lán)色，當(dāng)刷牙者使用4個月左右，藍(lán)色會逐漸變成白色，以此提醒使用者該更換牙刷了。這種變色牙刷上市后，一直旺銷不衰。

有人認(rèn)為，要想獲得成功，就必須比別人付出足夠多的努力。其實(shí)在很多時(shí)候，天才和普通人的區(qū)別就在于他們能比別人多想一步。

思路決定出路、思路決定財(cái)富。帶扣眼的餐巾和變色牙刷給我們的啟示是：沒有疲軟的市場，只有疲軟的產(chǎn)品。對于幾十年一副“老面孔”的產(chǎn)品來說，即便市場容量再大，總有飽和的時(shí)候。相反，如果善于突破、善于創(chuàng)新，產(chǎn)品的市場就是無窮的。經(jīng)營者如果抓住了顧客求新、求異、求實(shí)用的消費(fèi)心理，開發(fā)出與眾不同的特色產(chǎn)品，就一定能出奇制勝。

（徐曙光）