2024-12-06 11:48:54 羅貴 王紅梅
營商環(huán)境好不好，市場主體說了算。今年以來，榆林市府谷縣銳意優(yōu)化營商環(huán)境，大膽創(chuàng)新嘗試，集中利用一個月的時間，在全縣范圍內(nèi)組織開展了以“營商環(huán)境持續(xù)優(yōu)化，市場主體更加滿意”為主題的“萬民千企”評營商環(huán)境活動，將“打分筆”交到了市場主體和公眾手里，真評實測，全面檢視全縣營商環(huán)境工作成效。
“線上+線下”雙載體 傾聽市場主體意見建議
本次評價活動，府谷縣以獨立第三方視角，用問卷調(diào)查的形式，線上+線下面向商事主體（企業(yè)管理及辦事人員）、機關(guān)事業(yè)單位工作人員、社會公眾開展評價。
線上，依托縣內(nèi)新媒體平臺發(fā)布問卷調(diào)查二維碼，強化宣傳，引導全縣市場主體、群眾積極參與問卷調(diào)查。線下，在相關(guān)單位服務(wù)窗口、辦公場所、廣場公園等信息公示欄張貼問卷調(diào)查二維碼，對18家行政企事業(yè)單位開展營商環(huán)境評價。
一個月時間，累計超5萬人的參與，32431份真實有效的調(diào)查問卷，818條優(yōu)化提升營商環(huán)境的有效建議，其中“提高對府谷工業(yè)產(chǎn)業(yè)的幫助”“希望相關(guān)部門加大食品衛(wèi)生的監(jiān)管力度”“希望政府能進一步精簡審批流程”等意見建議極具參考意義。
“保密+暢言”為基調(diào) 誠邀市場主體積極參與
問卷保密是第一基調(diào)，是保證問卷內(nèi)容真實性的底氣所在。為此，所有的問卷評價都嚴格保護隱私，采取不記名方式進行填寫，同時廣泛誠意邀請市場主體參與營商環(huán)境工作評價，鼓勵市場主體暢所欲言，反映長期困擾的突出問題，并積極給出意見建議。
“以前的問卷都是紙質(zhì)的，還有人在旁邊等著你填完回收，總有種被窺視的感覺，好多想寫的、能寫的問題或是建議也就不寫了?！备瓤h河濱路社區(qū)個體戶趙某說。
“優(yōu)化營商環(huán)境工作有問題不可怕，怕的是我們發(fā)現(xiàn)不了問題，做不了完善工作，相當于摸著石頭過河，效率太低了，這次的問卷評價反饋回來好多的問題建議，我們可以‘對癥下藥’了。”府谷縣優(yōu)化營商環(huán)境服務(wù)中心負責人說。
“查找+整治”為抓手 推動營商環(huán)境優(yōu)化升級
經(jīng)過分析，各類主體對當前府谷縣營商環(huán)境工作總體是比較滿意的，滿意率為87.88%，營商環(huán)境優(yōu)化有了極大的提升。
“府谷縣營商辦真的做到了為企業(yè)解憂排難、為群眾保駕護航。非常感謝他們?yōu)槲覀兘鉀Q了燃眉之急?！痹芰质泻闵ㄖこ逃邢薰矩撠熑苏f。
據(jù)了解，該公司在府谷縣原皇甫川工業(yè)園區(qū)管委會施工后，部分剩余工程款未支付，后反饋至縣營商辦，縣營商辦迅速組織專人對接原皇甫川工業(yè)園區(qū)、縣財政局、縣審計局等相關(guān)部門，了解事情原委，幫助當事人上下協(xié)調(diào)，跟蹤推進，最終剩余工程款全部支付。
“通過評價分析發(fā)現(xiàn)，我縣的營商環(huán)境工作的弱項和短板主要集中在優(yōu)化辦事流程、提升辦事效率、提高窗口服務(wù)人員整體素養(yǎng)等方面，針對這些問題，我中心及時將滿意度調(diào)查情況和整改臺賬反饋至各參評部門，督促及時查找問題、立行立改、強化整治、確保實效，將企業(yè)、群眾的意見建議轉(zhuǎn)化為持續(xù)改進服務(wù)的動力與方向，切實推動營商環(huán)境優(yōu)化工作向縱深發(fā)展?！备瓤h優(yōu)化營商環(huán)境服務(wù)中心負責人說。
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