2024-12-19 21:03:47
在陜西西鄉(xiāng)農(nóng)商銀行私渡分理處，有這樣一位普通卻不平凡的資深客戶經(jīng)理——史曉林。他宛如一顆璀璨卻低調(diào)的星星，以近 30 年的堅守與奮進(jìn)，在農(nóng)信事業(yè)的漫漫征途中留下了深刻而動人的足跡。
精準(zhǔn)走訪，踏遍鄉(xiāng)村之路。史曉林，這位經(jīng)驗豐富的老員工，始終堅信 “實踐出真知，腳步量民情”。每日清晨，他都會仔細(xì)整理好裝滿精準(zhǔn)匹配客戶臺賬資料的背包，那背包的肩帶，因多年的使用已微微磨損，卻如同他對農(nóng)信事業(yè)的執(zhí)著一般，從未有過絲毫松懈。無論驕陽似火還是風(fēng)雨交加，他都堅定地踏上那蜿蜒的鄉(xiāng)間小路。有一次，在炎炎夏日，酷熱難耐，鄉(xiāng)間的小路被太陽烤得發(fā)燙，他的汗水濕透了衣衫，卻依然腳步不停，一家一家地走訪農(nóng)戶。每進(jìn)入一戶農(nóng)家小院，他都會先憨厚地笑著，用質(zhì)樸的方言與農(nóng)戶拉家常，耐心地傾聽他們的喜怒哀樂、需求與擔(dān)憂。他常常坐在簡陋的農(nóng)家小院里，在斑駁的樹影下，為農(nóng)戶們詳細(xì)講解金融知識，根據(jù)他們的實際情況，一筆一劃地在本子上計算著最適合的金融方案。遇到農(nóng)戶對一些條款心存疑慮，他總是不厭其煩地解釋，用通俗易懂的例子讓農(nóng)戶們理解透徹。正是這樣日復(fù)一日、年復(fù)一年的堅持，他與包片村組客戶之間建立起了如同家人般深厚且穩(wěn)固的情誼。一位老農(nóng)戶曾緊緊握著他的手說：“曉林啊，你就像咱自家的親人，有你在，咱心里踏實?！?他用自己的行動，將鄉(xiāng)村金融營銷業(yè)務(wù)推向了一個又一個新的高峰，完美詮釋了一位老員工在熟悉領(lǐng)域不斷深耕、積極進(jìn)取的精神風(fēng)貌。
傾心服務(wù)，守護(hù)鄉(xiāng)民之心。史曉林同志在日常工作中從未局限于信貸業(yè)務(wù)的范疇。記得那是一個寒冷的冬日，一位老人在柜面辦理業(yè)務(wù)后，不慎將錢包遺失在柜臺。史曉林發(fā)現(xiàn)后，心急如焚，因為他知道，這可能是老人辛苦積攢的養(yǎng)老錢。他迅速查看老人的信息，發(fā)現(xiàn)老人沒有手機(jī)等便捷聯(lián)系方式，當(dāng)機(jī)立斷聯(lián)系當(dāng)?shù)卮逦?。在等待村委回?fù)地址的過程中，他坐立不安，不停地在柜臺前來回踱步。得到地址后，他立刻驅(qū)車前往老人家中。一路上，他心急如焚，腦海里不斷浮現(xiàn)出老人焦急的面容。到達(dá)老人家中時，老人正滿臉焦慮地在門口張望。史曉林趕忙上前，將錢包遞到老人手中，老人激動得熱淚盈眶。他卻沒有立刻離開，而是走進(jìn)屋內(nèi)，發(fā)現(xiàn)老人獨自居住在簡陋的房間里，生活設(shè)施十分簡單。他心疼地坐在老人身邊，像對待自己的父母一樣，輕聲叮囑老人出門一定要攜帶好隨身物品，最好能找鄰居陪同出行。他還細(xì)心地檢查了老人家中的電器設(shè)備是否安全，臨走前，將自己的電話號碼寫在紙條上，告訴老人有任何事情都可以隨時聯(lián)系他。他用這份超越業(yè)務(wù)范疇的關(guān)懷，如春風(fēng)化雨般潤澤著私渡鎮(zhèn)每一位鄉(xiāng)民的心田，贏得了客戶們對西鄉(xiāng)農(nóng)商銀行死心塌地的信賴。他始終堅守著 “服務(wù)無小事，枝葉總關(guān)情” 的信念，在平凡的崗位上，以積極主動的服務(wù)態(tài)度，踐行著 “四心銀行，潤澤三秦” 的莊嚴(yán)使命，彰顯老員工對職業(yè)操守的堅守與升華。
誠摯營銷，傳遞農(nóng)信之聲。無論是在柜面忙碌的間隙，還是下鄉(xiāng)走訪的途中，史曉林都不放過任何一個宣傳農(nóng)信產(chǎn)品的機(jī)會。在2024年“新禾行動”的號角吹響之際，他敏銳地捕捉到柜面業(yè)務(wù)量激增背后的營銷契機(jī)。有一天，柜面客戶絡(luò)繹不絕，他從早到晚都沒有休息片刻，始終以熱情洋溢的笑容在大廳迎接每一位客戶。他一邊高效地引導(dǎo)客戶辦理業(yè)務(wù)，一邊巧妙地介紹農(nóng)戶授信業(yè)務(wù)的優(yōu)勢。一位年輕的返鄉(xiāng)創(chuàng)業(yè)者在他的耐心講解下，對授信業(yè)務(wù)產(chǎn)生了濃厚的興趣。史曉林立刻為他詳細(xì)辦理相關(guān)手續(xù)，從資料審核到額度評估，他都親力親為，最終成功引導(dǎo)這位創(chuàng)業(yè)者辦理了授信業(yè)務(wù)，并現(xiàn)場體驗用信。通過這樣的柜面轉(zhuǎn)介紹，他在當(dāng)天就成功促成 15 人辦理農(nóng)戶授信業(yè)務(wù)，其中 10 人當(dāng)場體驗用信，為行動的第一階段奠定了堅如磐石的基礎(chǔ)。下鄉(xiāng)時，他更是不辭辛勞，背著宣傳資料，走遍每一個村莊。在一個春節(jié)前夕，外出務(wù)工人員紛紛返鄉(xiāng)，他抓住這個機(jī)會，在村里的集市上擺起了“金融小課堂”。他用幽默風(fēng)趣的語言，向村民們介紹銀行近期的電子銀行特惠宣傳活動和最新理財產(chǎn)品。他現(xiàn)場演示電子銀行的便捷操作，吸引了眾多返鄉(xiāng)客戶的圍觀。一位大叔原本對電子銀行心存顧慮，史曉林手把手地教他如何使用手機(jī)銀行轉(zhuǎn)賬、繳費，大叔逐漸放下心來，現(xiàn)場掃碼購買了陜西農(nóng)信特惠優(yōu)惠券。史曉林在與客戶的互動交流中，精準(zhǔn)洞察他們潛在的需求痛點，以創(chuàng)新的營銷思維和不懈的努力，為西鄉(xiāng)農(nóng)商銀行金融產(chǎn)品開拓市場，展現(xiàn)出老員工與時俱進(jìn)、勇于創(chuàng)新的積極姿態(tài)。
今年，史曉林憑借著自己的努力與執(zhí)著，實體貸款較年初凈增 260 萬元，農(nóng)戶凈增授信戶數(shù) 135 戶，小微凈增授信戶數(shù) 42 戶。他雖已不再年輕，卻在農(nóng)信的舞臺上，用堅定的腳步丈量民情，用溫暖的服務(wù)傳遞溫度，用默默的堅守和永不熄滅的背包精神，編織出西鄉(xiāng)農(nóng)商銀行堅實而璀璨的幕后畫卷。他如同一座燈塔，照亮著年輕員工前行的道路，激勵著全體員工以更加飽滿的熱情、更加嚴(yán)謹(jǐn)?shù)膽B(tài)度，投身于農(nóng)信事業(yè)的偉大征程中，攜手共創(chuàng)農(nóng)信人的輝煌明天。(陳紫露)
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